电子邮件营销

年复一年，关于电子邮件营销是多么“死气沉沉”的言论层出不穷。而且，年复一年，电子邮件营销证明它仍然是最强大的营销渠道之一。“良好”ROI 的定义因上下文而异。就股票而言，7% 的投资回报率被认为是令人满意的，而对于大型公司而言，接近 10% 的数字已经非常出色了。另一方面，对于小型企业而言，理想的投资回报率范围在 15% 到 30% 之间。
这意味着您在电子邮件营销上每花费 1 美元，就有可能收回 36 美元！当然，它是最古老的数字营销渠道之一，但经过这么多年，电子邮件仍然强劲的事实证明了它的有效性。

电子邮件营销如此强大，不足为奇。毕竟，全世界有超过 40 亿人使用电子邮件（The Radicati Group）——几乎占全世界人口的 52%。而且，高达60%的电子邮件用户表示他们喜欢每周收到促销电子邮件。这对您来说意味着电子邮件营销可能对您的品牌很重要。如果你还没有，你应该使用它。如果您已经在使用电子邮件营销，您应该跟踪您的电子邮件营销基准以确保您从您的投资中获得最大收益。

电子邮件营销基准

电子邮件营销基准是您跟踪电子邮件营销活动绩效的方式。虽然我们在这里关注电子邮件打开率，但有几个重要的基准和指标需要遵循。跟踪和衡量您的基准可以帮助您制定更强大的战略，这样您就可以年复一年地继续发展您的业务。

什么是打开率？

打开率是一个术语，用于描述在收到电子邮件后打开电子邮件的电子邮件收件人的百分比。这是一个非常简单的概念，可以为电子邮件营销人员提供有关电子邮件营销活动有效性或电子邮件营销列表可行性的大量信息。

您的电子邮件营销服务提供商应该能够为您提供有关您的电子邮件打开率的详细信息，一直到您列表中各个订阅者的电子邮件营销指标。打开率是找到列表中未参与您的内容的人的好方法，因此您可以通过赢回活动（有时称为重新参与活动）来定位他们，目的是清除不活跃和不参与的订阅者从你的列表中。我们建议每年至少清理一次您的电子邮件列表。

什么是良好的电子邮件打开率？

良好的电子邮件打开率是达到各行业平均水平的——大约在17% - 28%之间。话虽如此，不同的行业有不同的平均打开率。为您的企业确定良好的电子邮件打开率的最佳方法是跟踪整个季度的实际打开率并取平均值。这为您提供了一个基准，您可以根据该基准随时间衡量您的打开率，以确保它们不断改进。

为什么打开率很重要？

您的打开率可以告诉您有关特定电子邮件或电子邮件营销活动的许多信息：

● 如果您的电子邮件进入了收件箱并且没有被日益强大的垃圾邮件过滤器拦截
● 如果您定位了正确的受众群体
● 如果您的主题行足够引人注目，足以让人们打开电子邮件
● 如果您的标题文本很吸引人

我们不需要告诉您，如果没有人打开您的电子邮件，您的电子邮件营销投资将不会获得丰厚的回报。这会产生连锁反应——如果没有人打开您的电子邮件，他们就不会点击您的登陆或销售页面，如果他们不这样做，您就不会进行销售。如果您的打开率较低，则可以测试这些内容。

按行业划分的平均电子邮件打开率——2023 年的基准

那么，各行业的平均电子邮件打开率是多少？在本节中，我们将分享2023 年电子邮件营销基准的详细信息。正如您将看到的，政府部门的电子邮件打开率最高，为 46.3%，医疗、牙科和医疗保健以 46.29% 位居第二，动物护理和兽医以 45.84% 位列前三。鉴于过去几年充满了不确定性，这三个行业的增长超过之前报告的数字也就不足为奇了。

另一方面，电子邮件打开率排名倒数第三的行业是信息技术（33.53%）、媒体和出版（33.35%），而关闭游戏的电子邮件打开率为 29.88%。

B2B 和 B2C 电子邮件之间的区别

B2B和 B2C 行业之间的电子邮件打开率略有不同。根据 Smarts Insights，B2C 电子邮件的平均打开率为 19.7%。B2B 电子邮件的打开率较低，为15.1%。

电子邮件打开率取决于电子邮件的类型

电子邮件类型也会影响打开率。根据 Flodesk 的报告，欢迎电子邮件的打开率高达82.9%，交易电子邮件较低，平均在50-60%之间。需要注意这一点很重要，因为许多品牌没有利用交易邮件和欢迎邮件，从而错失了主要的营销机会。

提高您的电子邮件打开率

如果您的电子邮件打开率较低，您可以采取一些措施来提高它们。最好的部分？这也会对您的营销活动的其他方面产生影响。让我们来看看您可以用来提高电子邮件打开率的一些技巧，无论您身处哪个行业。

制作引人注目的主题行

您的主题行对于让电子邮件收件人打开您的电子邮件起着巨大的作用。主题行应该吸引读者的注意力并吸引他们点击您的电子邮件。这通常意味着使用激起好奇心或唤起情感的主题行。以下是一些改进主题行的快速提示：

● 保持简短
● 包括表情符号
● 使用个性化
● 添加号码
● A/B测试

有策略地使用标题前文本

标题前文本为 3–250 个字符，显示在某些电子邮件客户端的主题行下方。有些根本不显示它们，因此请确保您的主题行和电子邮件在没有它们的情况下也能正常工作。由于它们非常短，因此您会希望以最有趣的信息开始您的前置标题文本。以下是创建引人注目的前置标题文本的一些提示：

● 使其独一无二（不要只是重复主题）
● 培养好奇心，而不是总结电子邮件中的内容
● 添加号召性用语

提高交付能力

电子邮件的可送达性对所有电子邮件营销人员来说都非常重要。高送达率意味着您的电子邮件更有可能到达收件人的收件箱，而不是被归入垃圾邮件或被退回。以下是您可以执行的一些操作，以确保您的电子邮件进入收件箱：

● 保持你的电子邮件列表干净
● 使用正确的拼写和语法
● 确保您遵守电子邮件营销法规，例如 CAN-SPAM 法案和 GDPR

包括有价值的内容

如果您对电子邮件所做的唯一一件事就是尝试向您的订阅者销售，他们最终将停止打开您的电子邮件。这就是为什么在您的电子邮件营销策略中包含多种电子邮件类型并包含对订阅者具有教育意义、娱乐性和吸引力的内容如此重要的原因。您的电子邮件对读者越有价值，他们就越有可能打开您的电子邮件。

创建移动优先电子邮件

根据 Constant Contact 的数据，截至 2022 年，移动设备占电子邮件打开量的 60%。如果您的电子邮件至少不适合移动设备，那么您将错失大量收件人。以下是确保您的电子邮件适用于移动电子邮件用户的方法：

● 使用单栏电子邮件模板
● 保持设计和内容简短、甜美和简洁
● 使用大小合适且易于阅读的字体
● 减少图像
● 使用单个号召性用语

个性化您的电子邮件

多年来，个性化一直是电子邮件营销的趋势，并且有充分的理由：由于个性化 (Instapage)，大约 88% 的美国营销人员看到了营销活动绩效的显着改善。以下是一些可以增加个性化并提高电子邮件打开率的方法：

● 立即细分订阅者
● 使用订阅者的名字
● 使用动态内容
● 在收件人的时区发送电子邮件
● 注意你所拥有的电子邮件数据，找出哪些电子邮件引起了共鸣

最后

电子邮件营销人员总是想知道他们的营销活动和个人电子邮件的效果如何，而打开率是您的营销信息与目标受众产生共鸣的第一个也是最明显的迹象。您可以使用各行业的电子邮件打开率来查看您自己的电子邮件的表现如何，但我们强烈建议您将这些数字作为目标并检查您自己的电子邮件营销数据以建立衡量您的表现的基准。